ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ СЕРВИСА "LEXICOMB"

Посредством Сервиса мы предоставляет платформы, на которых юристы, адвокаты и другие исполнители могут предлагать, рекламировать и продвигать свои услуги. Клиенты Сервиса могут самостоятельно или с помощью Сервиса находить, приобретать и оплачивать эти услуги. Используя Сервис для получения юридической помощи, вы заключаете прямые (юридически обязывающие) договорные отношения с Исполнителем услуги, выбранным вами на Сервисе.

2.1. С момента совершения вами акцепта по выбору Исполнителя мы выступаем исключительно как посредник между вами и Исполнителем Услуги, при необходимости предоставляя дополнительные услуги продаж сопровождение сделки, и иные, доступные на Сервисе услуги. Мы передаем соответствующие данные вашей заявки соответствующему Исполнителю и отправляем вам сообщение с именем Исполнителя.

2.2. Сайт Lexicomb не является стороной сделок между Пользователями, не гарантирует и не несет ответственности за качество, безопасность и законность Услуг.

2.3. Сайт Lexicomb не проводит специальных проверок сведений, которые Пользователи указывают о себе при регистрации и сведений, размещаемых Пользователями в своем профиле.

2.3.1. Исключением являются платные подписки при которых данные и документы исполняющей стороны проверяются и утверждаются сайтом на возмездной основе.

2.4. Каждый Исполнитель услуги при любых условиях несет ответственность за качество оказываемых услуг, точность, полноту и правильность информации отображаемой о нём на нашей Сайте.

2.5. Lexicomb вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Клиентов, либо для отдельных категорий Клиентов, в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса и другое.

2.6. В целях улучшения качества обслуживания Сервис имеет право вести запись переговоров Клиента со Специалистом Сервиса (без ограничения времени и способа фиксации переговоров).

2.7. Пользователь использует Сайт по собственному усмотрению, самостоятельно оценивая возможные риски от его использования, и соглашается с тем, что Сайт предоставляет услуги «как есть». Сервис не гарантирует, что Сайт в какой бы то ни было мере соответствует требованиям и ожиданиям Пользователя, а также не несут ответственность за последствия, которые могут наступить в результате использования Сайта.

3.1. Для того чтобы воспользоваться отдельными услугами Сервиса "Lexicomb" или получить права на использование дополнительных функциональных (программных) возможностей, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации. Окончательная регистрация осуществляется путем указания номера мобильного телефона Клиента и ввода направленного на него кода-подтверждения.

3.2. При Регистрации Пользователь указывает действующий адрес электронной почты, на который будет направлено письмо с кодом подтверждения регистрации.

Для завершения регистрации необходимо ввести код, полученный Пользователем в виде sms-сообщения от сайта Lexicomb на номер мобильного телефона, указанный самим Пользователем, в соответствующую форму на Сайте,

3.3. Регистрируясь на Сайте, Клиент гарантирует, что ему уже исполнилось 18 лет.

3.4. При регистрации на Сайте Исполнитель соглашается представить правдивую и точную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. При предоставлении заведомо неверной/неполной информации Сайт имеет право приостановить или отменить Вашу регистрацию.

3.5. На Сайте запрещена множественная регистрация одним Пользователем. При выявлении аккаунтов множественной регистрации Сайт имеет право приостановить регистрацию или заблокировать доступ Пользователя к Сайту без предварительного уведомления.

3.6. Клиент несет полную ответственность за сохранение конфиденциальности информации своей учетной записи, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени его учётной записи, в том числе за все действия, которые выполняются под его учетной записью.

3.7. Клиент обязан незамедлительно сообщить Сервису о любом случае несанкционированного (то есть без его разрешения) доступа к учетной записи, а также о любых нарушениях или подозрениях на нарушение конфиденциальности своих данных для входа. В целях безопасности Клиент должен самостоятельно завершать работу в Сервисе, используя кнопку «Выход» после каждой сессии. Сайт не несет ответственности за возможную утрату или повреждение данных, а также иные последствия, возникшие вследствие несоблюдения Клиентом данной части Соглашения.

Сервис заботится о сохранности ваших персональных данных. Ознакомьтесь с разделом Политика сбора, обработки, хранения персональных данных https://lexicomb.kz/site/privacy-policy для получения дополнительной информации.

Сервис оказывает услуги по содействию Клиенту в получении юридической помощи и иных услуг путем размещения заказа или вопроса на сайте, поиска исполнителей посредством предоставленных Сайтом фильтров и категорий продуктов и услуг.

Услуги Сервиса оказываются согласно предлагаемых тарифов за использование определённых функций и по соглашению между Клиентом и Исполнителем.

Описание действующих тарифных планов доступно Клиентам для ознакомления на сайте.

6.1. Клиент вправе бесплатно использовать функции Сервиса в открытом доступе, если иное не предусмотрено условиями Сервиса, с соблюдением предусмотренных Сервисом правил и условий использования.

6.2. В целях использования Сервиса как совокупности программ для ЭВМ Сервис предоставляет Клиенту (лицензиату) на условиях простой (неисключительной) безвозмездной лицензии право использования бесплатных функциональных (программных) возможностей соответствующего Сервиса.

6.3. Использование дополнительных платных функциональных (программных) возможностей Сайта предоставляется Клиенту (лицензиату) на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок, предусмотренный соответствующими правилами, посредством получения доступа к дополнительным платным функциональным (программным) возможностям Сервиса и его фактического использования в пределах территории, на которой он доступен.

6.4. Клиент обязуется не использовать Сервисы и иные продукты Lexicomb для:

7.1. Клиент соглашается с тем, что оценочные суждения (отзывы, рейтинг, рецензии), размещаемые им на Сервисе, должны быть достоверным и не содержать заведомо ложных сведений, а также не нарушать законодательство Республики Казахстан, нормы морали и нравственности.

7.2. Контент, публикуемый Клиентом, в том числе, оценочные суждения не подлежат обязательной модерации Сервисом.

7.3. Сервис не несет ответственности за убытки, причиненные Исполнителю в результате сообщения Клиентами недостоверной информации.

8.1. Сервис предоставляется Пользователям "как есть". "Lexicomb" не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за несоответствие сервиса целям и представлениям Клиента, отличным от получения юридической и иной помощи.

8.2. В случаях неиспользования функции "Безопасная сделка" Клиентом, Сервис не несет ответственности за предоставление услуг Исполнителями, но при этом Сервис принимает все возможные меры (в том числе, но не ограничиваясь: проверкой качества оказываемых услуг, обучением Исполнителей).

8.3. Сервис не обещает и не гарантирует, что информация, полученная посредством использования сервисов, будет во всех случаях правильной, новейшей или полной; в сервисах могут содержаться технические неточности и типографские опечатки.

8.4. Клиент, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Сервиса, может направить соответствующее обращение. Рассмотрением обращений занимается Служба поддержки Пользователей Сервиса в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов.

8.5. Клиент и Сервис соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Пользовательского соглашения будут разрешаться в соответствии с правилами настоящего Пользовательского соглашения и с нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

8.6. Все обращения, в том числе относительно работы Сервиса, Клиент может направить через форму обратной связи https://lexicomb.kz/site/feedback

9.1. Пользователь соглашается размещать задания на Сайте только в соответствии с перечисленными ниже пунктами правил размещения заданий.

9.2. Разместить задание может любой зарегистрированный на Сайте Клиент. Присылать свои предложения в ответ на размещенное задание может любой зарегистрированный на Сайте Исполнитель в соответствии с возможными ограничениями, которые налагаются действующим аккаунтом Исполнителя.

9.3. Задания предназначены только для публикации вопросов для юристов по своим проблемам.

10.1. Пользователь соглашается размещать вопросы на Сайте только в соответствии с перечисленными ниже пунктами правил размещения вопросов.

10.2. Задавать вопросы может любой зарегистрированный на Сайте Пользователь на возмездной или безвозмездной основе. Присылать свои предложения в ответ на заданный вопрос может любой зарегистрированный на Сайте Исполнитель в соответствии с возможными ограничениями, которые налагаются действующим аккаунтом Исполнителя.

10.3. Клиент обязуется выбрать подходящий ответ и передать вознаграждение юристу. В случае, если было предоставлено более одного ответа на один вопрос, клиент оценивает ответы остальных исполнителей по шкале удовлетворенности их ответом.

10.4.Сумма вознаграждения заранее резервируется посредством услуги "Безопасная сделка" и автоматически передается исполнителю при выборе Клиентом соответствующего ответа.

11.1. Пользователь соглашается с тем, что в разделах «Задания» и «Вопросы» Сайта запрещено размещать:

11.2. Делиться своими контактами при создании Заданий или Вопросов (и в общем) для дальнейшего взаимодействия с исполнителем не запрещено, однако мы настоятельно рекомендуем вести рабочую переписку и работу в рамках нашего сайта, так как это позволит в дальнейшем оставить отзыв по работе исполнителя и может быть использовано при расследования сайтом претензий сторон.

11.3. Сервис не несет ответственность за содержание размещенных заданий и вопросов. Задания или вопросы имеющие отношение к написанию школьных, студенческих, иных контрольных, экзаменационных, квалификационных и т.п. работ не рекомендуются к размещению.

11.4. В случае нарушения Пользователем указанных правил публикации заданий и вакансий, Сервис вправе удалить нарушающее требования задание или вопрос и/или заблокировать учетную запись Пользователя без предварительного предупреждения.

12.1. Отзыв Исполнителю может быть оставлен только в том случае, если работа велась в рамках Сайта в рабочей области. Если работа велась вне рамок Сайта, то отзыв оставить нельзя.

12.2. Оставить отзыв можно в течение 1 месяца с даты закрытия области.

12.3. Автор отзыва вправе удалить свой отзыв. В течение одной недели с даты написания отзыв можно удалить/отредактировать самостоятельно. По истечении указанного срока отзыв может быть удален по обращению автора отзыва к Сервису.

12.4. Отзывы заблокированных и удаленных Пользователей не отображаются в профиле.

12.5. Запрещено создавать ложные рабочие области с целью накрутки отзывов.

12.6. При обращении к Сервису по поводу оставленного Вам отрицательного отзыва, Вы признаете и соглашаетесь с тем, что рассматривая отзыв, нами не принимается во внимание переписка (ее текстовые файлы, скриншоты и т.д.) или обмен файлами, произошедшие между сторонами при выполнении задания вне рамок рабочей области, а именно с использованием различных систем обмена мгновенными сообщениями, по электронной почте, в личных сообщениях и иных средств коммуникации. Обращаясь к Сервису за рассмотрением отзыва, стороны обязуются согласиться с ее мнением.

12.7. Сайт вправе вносить изменения в оставленный отзыв или удалять его, если его содержание противоречит содержимому рабочей области, к которой он относится, либо нарушает Правила.

12.8. Положительный отзыв о рабочей области, в которой отсутствуют материалы, файлы, ссылки или иные подтверждения фактического выполнения работы, может быть удален из профиля как клиента, так и исполнителя. В таком случае их учетные записи могут быть заблокированы.

12.9. Сайт вправе оставить соответствующую запись в профиле Пользователя или приостановить/удалить его учетную запись, если на основании жалобы или по собственному усмотрению установит, что оставленные отзывы не отражают реального выполнения работ, вводят в заблуждение или намеренно формируют ложное впечатление о Пользователе как о заказчике или исполнителе.

13.1. Пользователь может оставить рекомендацию другому Пользователю - Исполнителю или Клиенту, в том числе в случае, когда работа велась вне рамок Сайта.

13.2. Рекомендация будет опубликована в профиле Пользователя после оплаты ее размещения автором или Пользователем, которому она оставлена.

13.3. В дальнейшем Пользователь может скрыть/удалить опубликованную рекомендацию из своего профиля, если посчитает нужным.

13.4. Сайт также вправе удалить рекомендацию, если сочтет ее содержание недопустимым, присутствие нецелесообразным, и в других случаях, предусмотренных правилами сайта.

14.1. В случае возникновения между Пользователями спорной ситуации, возникшей при работе, проводившейся над заданием вне рамок Сайта, можно создать претензию в профиле Пользователя, приложив все имеющиеся у Вас материалы в ее подтверждение.

14.2. Пользователь, к которому адресована претензия, в течение 5 календарных дней может дать мотивированный ответ на поступившую претензию.

14.3. Сайт может, но не обязан опубликовать претензию в профиле Исполнителя по факту ее рассмотрения.

14.4. В исключительных случаях Сайт оставляет за собой право рассматривать претензии при наличии рабочих областей, а также вносить корректировки в текст претензии.

14.5. Обращаясь к Сервису за рассмотрением ситуации, стороны обязуются согласиться с ее мнением.

14.6. Сайт имеет право вносить корректировки в текст претензии, размещаемый в профиле пользователя.

14.7. Претензии по работам, связанным с заданиями по написанию школьных, студенческих, иных контрольных, экзаменационных, квалификационных работ и т.п., стороны урегулируют самостоятельно, сервисом такие претензии не рассматриваются.

14.8. Если по результатам проверок выявляется факт недобросовестных действий со стороны Клиента, в том числе, но не ограничиваясь заведомо ложными жалобами, необоснованными претензиями, отказом от оплаты за оказанные услуги или попытки манипуляции рейтингом Исполнителя, Сайт вправе применить к Клиенту санкции — от ограничения доступа к функционалу Сервиса до полной блокировки учетной записи без возможности восстановления.

14.9. Если по результатам проверок выявляется факт некачественного оказания услуг, то Исполнитель может быть подвергнут санкциям от понижения рейтинга, до полного удаления с Сервиса без возможности дальнейшего восстановления. Если претензия подана до истечения срока принятия клиентом работы Исполнителя (и перечисления Исполнителю средств), то в случае выявления факта некачественного оказания услуг, Сайт может вернуть средства Клиенту, с учетом процентов за использование сервиса "Безопасная сделка". Если же выявляется факт недобросовестных действий со стороны клиента, то зарезервированные средства будут отправлены Исполнителю и дополнительные санкции могут быть применены.

Настоящее Соглашение может быть изменено Сервисом посредством размещения новой редакции изменяемого соглашения на Сервисе. Внесенные изменения в Соглашение, вступают в силу в день, следующий за днем опубликования таких изменений. Клиент обязуется самостоятельно проверять настоящее Соглашение на предмет внесенных изменений. Неосуществление Клиентом действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Клиентом своих обязательств и несоблюдения Клиентом ограничений, установленных настоящим Соглашением.

Клиент вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в настоящее Соглашение, что означает отказ Клиента от использования всех и/или отдельных Сервисов "Lexicomb" и всех предоставленных ему ранее прав.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.